Ma commande a été marquée comme livrée mais n'est pas arrivéeMis à jour 2 months ago

Pour les livraisons effectuées à une adresse privée, veuillez noter que les colis ne sont pas redirigés vers des points relais.

Dans le cas d'une livraison manquée, nous vous recommandons de vérifier autour de votre propriété ou auprès de vos voisins, car le colis peut leur avoir été confié pour qu'ils le gardent en lieu sûr. De plus, vous pouvez consulter le gérant de l'immeuble, qui a peut-être récupéré le colis en votre nom.

Veuillez également vous assurer que l'adresse de livraison et les coordonnées fournies sont correctes afin de vous assurer que la commande est envoyée à la bonne adresse.

Dans de rares cas, les colis peuvent être signalés comme ayant été livrés, mais ils peuvent mettre plus de temps à arriver. Si le colis reste introuvable, veuillez contacter directement le transporteur pour obtenir de l'aide. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, notre équipe du service clientèle est à votre disposition.