Si votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez toujours demander l'annulation de votre commande ou d'un article de votre commande.

Si votre commande n&apos;a pas &#xE9;t&#xE9; exp&#xE9;di&#xE9;e, vous pouvez toujours demander l&apos;annulation de votre commande ou d&apos;un article de votre commande.Veuillez contacter notre service client&#xE8;le dans les plus brefs d&#xE9;lais via le <a href="https://www.vlisco.com/fr/contact-us">formulaire de contact</a>, en mentionnant le num&#xE9;ro de la commande et le num&#xE9;ro de l&apos;article le cas &#xE9;ch&#xE9;ant.Vous recevrez une confirmation de votre annulation si la commande a pu &#xEA;tre annul&#xE9;e.Si vous avez d&#xE9;j&#xE0; re&#xE7;u un e-mail de confirmation d&apos;exp&#xE9;dition, il se peut qu&apos;il soit impossible d&apos;annuler votre commande. Toutefois, vous pouvez toujours demander un retour une fois que votre commande est arriv&#xE9;e.

Puis-je annuler ma commande en ligne ?

Il est possible de retourner un article acheté en ligne sur Vlisco.com, vérifiez les conditions de retour ici.

<h4 id="retour-dun-article-achet&#xE9;-en-ligne-sur-vliscocom">Retour d&apos;un article achet&#xE9; en ligne sur Vlisco.com</h4>Vous avez le droit de retourner votre commande dans un d&#xE9;lai de 30 (trente) jours ouvrables &#xE0; compter de la date d&apos;achat et d&apos;&#xEA;tre rembours&#xE9;, &#xE0; condition que les articles n&apos;aient pas &#xE9;t&#xE9; utilis&#xE9;s, qu&apos;ils ne soient pas endommag&#xE9;s et qu&apos;ils soient accompagn&#xE9;s de toutes les &#xE9;tiquettes d&apos;origine dans l&apos;emballage d&apos;origine.Vous n&apos;&#xEA;tes pas tenu d&apos;indiquer la ou les raisons pour lesquelles vous souhaitez retourner les produits, mais en nous les partageant, vous nous aiderez &#xE0; am&#xE9;liorer nos produits et nos services.Les frais d&apos;exp&#xE9;dition (et tous les autres frais directs ou indirects, tels que les droits de douane, pour renvoyer les produits dans les locaux de vlisco.com aux Pays-Bas) sont &#xE0; votre charge. En cas de retour avec une &#xE9;tiquette pr&#xE9;pay&#xE9;e, les frais de retour seront d&#xE9;duits du montant total de votre remboursement. Si vous choisissez de retourner votre commande avec le transporteur de votre choix, veuillez noter que Vlisco n&apos;est pas responsible pours les retards ou pertes lors du transport.Si vous avez pay&#xE9; des taxes/droits d&apos;importation pour cette commande, veuillez contacter votre douane locale pour obtenir le remboursement. Vlisco ne propose pas d&apos;&#xE9;changes. Si vous souhaitez &#xE9;changer votre produit, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande sur <a href="http://vlisco.com/fr">vlisco.com</a>. Pour demander une &#xE9;tiquette de retour, veuillez suivre les &#xE9;tapes de notre <a href="https://vlisco.com/fr/apps/service/vlisco_returns?" target="_blank" title="Escape de retours Vlisco">Espace de retours ici</a>.Les remboursements seront effectu&#xE9;s selon la m&#xE9;thode de paiement originale dans les 30 jours suivant la r&#xE9;ception de l&apos;article retourn&#xE9;.<hr><h4 id> </h4><h4 id="isPasted">Retour d&apos;un article achet&#xE9; en magasin</h4>Si vous avez achet&#xE9; votre article dans l&apos;une de nos boutiques ou revendeurs officiels, veuillez les contacter directement &#xE0; ce sujet.

Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

Apprenez comment retourner un article acheté en ligne sur Vlisco.com.

<h4 id="retour-dun-article-achet&#xE9;-en-ligne-sur-vliscocom">Retour d&apos;un article achet&#xE9; en ligne sur Vlisco.com</h4>Pour demander le retour d&apos;un article achet&#xE9; en ligne, veuillez suivre les &#xE9;tapes dans notre <a href="https://vlisco.com/fr/apps/service/vlisco_returns?" target="_blank" title="Escape de retours Vlisco">Espace de retours ici</a>.Vous recevrez des notifications par e-mail, des instructions de retour d&#xE9;taill&#xE9;es et des mises &#xE0; jour du statut de votre demande. Pour en savoir plus sur notre politique de retour et d&apos;&#xE9;change en ligne, <a href="https://vlisco-support.gorgias.help/fr-FR/quelle-est-votre-politique-de-retour-et-dechange-648972">cliquez ici</a>. Si vous avez besoin d&apos;aide pour effectuer votre demande de retour, veuillez contacter notre &#xE9;quipe de service &#xE0; client&#xE8;le &#xE0; l&apos;adresse suivante : <a href="mailto:contact@vlisco.com">contact@vlisco.com</a><hr><h4 id="isPasted">Retour d&apos;un article achet&#xE9; en magasin</h4>Si vous avez achet&#xE9; votre article dans l&apos;une de nos boutiques ou revendeurs officiels, veuillez les contacter directement &#xE0; ce sujet.

Comment puis-je faire un retour ?

Si votre question n'a pas été répondue dans notre FAQ, n'hésitez pas à nous contacter ici.

Vlisco

Apprenez-en plus sur la politique de retour et de remboursement de Vlisco, y compris les conditions d'éligibilité, les délais et les instructions étape par étape pour des retours en toute simplicité.

Retours et remboursements | Centre d'aide Vlisco

Retrouvez toutes les informations nécessaires concernant le retour d'un achat et les remboursements, y compris les conditions d'éligibilité, les délais et la procédure à suivre.

Retours et remboursements

Comment passer une commande en ligne ?

Comment voir le coût total de ma commande ?

Les taxes/droits d'importation sont-ils inclus dans le total de ma commande ?

Comment appliquer un code de réduction ?

Existe-t-il des remises pour l'achat en grandes quantités ?

Comment obtenir le remboursement de la TVA pour une entreprise ?

Comment acheter des produits Vlisco en tant qu'entreprise ?

Passer une commande en ligne

Comment suivre le statut de ma commande ?

Puis-je modifier ma commande ?

Statut et suivi de ma commande

Comment payer ma commande en ligne ?

Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

Qu'est-ce que l'authentification 3D ?

Quel est le CVC requis pour le paiement par carte de crédit ?

Options de paiement

Vers quels pays livrez-vous ?

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Offrez-vous une livraison rapide ?

Quels sont les délais de livraison ?

Quels sont les frais d'expédition ?

Puis-je modifier ma livraison ?

Modalités et frais d'expédition

Que faire si je reçois le mauvais article dans ma commande ?

Que faire si mon (mes) article(s) arrive(nt) endommagé(s) ?

Ma commande a été marquée comme livrée mais n'est pas arrivée

Problème avec ma commande en ligne

Commandes et expédition

Authentifiez votre tissu en un seul clic

Reconnaître un Wax Hollandais Vlisco Authentique

Reconnaître un Super-Wax Vlisco Authentique

Identifier un vrai tissu Vlisco

Exclusivités en soie

Comment laver votre prêt-à-porter Vlisco

Satin Royal

Grand Super-Wax

Sky Wax

Wax GlitterGlam

Java

Wax Hollandais sans embellissement

Wax Hollandais avec embellissement

Wax Hollandais Popeline

Wax Hollandais

Super-Wax sans embellissement

Super-Wax avec embellissement

Super-Wax

Comment laver votre tissu Vlisco

Comment retirer l'étiquette autocollante de mon tissu ?

Comment éliminer les plis de mon tissu ?

Conseils d'entretien

Lavage et Entretien

Informations de taille prêts-à-porter

Quelle est la conversion des yards en mètres ?

Quelle est la taille du tissu présenté sur les photos en ligne ?

Quelle est la largeur d'un tissu Vlisco ?

Quel est le poids d'un tissu Vlisco ?

Dimensions des produits

Qu'est-ce que le coton de qualité supérieure de Vlisco ?

Quel type de cire est utilisé dans la production des tissus Vlisco ?

Les tissus Vlisco contiennent-ils des fils métalliques ?

Les tissus Vlisco sont-ils imperméables ?

Quelles sont les marques d'encre sur les bords des tissus Vlisco ?

Puis-je utiliser les tissus Vlisco pour créer des articles autres que des vêtements ?

Quelles mesures Vlisco prend-elle pour être durable ?

Matériaux et durabilité

Qu'est-ce que le Wax Hollandais et qu'est-ce qui le rend unique ?

Qu'est-ce que le Super-Wax et en quoi se distingue-t-il ?

Qu'est-ce que le Grand Super-Wax et ses caractéristiques exceptionnelles ?

Qu'est-ce que Satin Royal et en quoi est-il innovant ?

Vlisco fournit-elle des catalogues et des échantillons de tissus ?

Peut-on acheter des patrons de couture Vlisco pour confectionner des vêtements avec des tissus Vlisco ?